المساعدة

سجّل الدخول، ثم اضغط اتصال في الشاشة الرئيسية. في المرة الأولى سيطلب منك هاتفك السماح بإضافة إعدادات VPN؛ اسمح بذلك. حين تظهر الحالة محمي يكون اتصالك مشفّرًا. اضغط قطع الاتصال للإيقاف.

في الخطة المجانية: الولايات المتحدة واليابان وسنغافورة والمملكة المتحدة. أما Pro فيفتح كل المواقع، بما فيها مدن بعينها.

افتح تبويب الخوادم لتختار. يختار الأسرع المتاح الموقع الأقل في زمن الاستجابة، مقيسًا على هاتفك أنت. تتغير المواقع كلما أضفنا خوادم أو أوقفنا أخرى، لذا فالقائمة في التطبيق هي الأحدث دائمًا.

هي زمن الذهاب والإياب من هاتفك إلى كل موقع، بالمللي ثانية. كلما قلّ الرقم كان أفضل: الأخضر ممتاز لكل شيء، والأصفر مناسب للتصفح، والأحمر قد يبدو بطيئًا مع الفيديو.

في وضع شامل يمرّ كل شيء عبر VPN. استخدمه ما لم يكن لديك سبب لغير ذلك.

أما وضع ذكي فيتيح للمواقع والتطبيقات في البر الرئيسي الصيني الاتصال مباشرة، ويمرّر كل ما عداها عبر VPN. وخارج البر الرئيسي الصيني، يعمل الوضعان بشكل شبه متطابق.

نعم. افتح الحساب ← VPN لكل تطبيق واختر المحددة فقط (تستخدم VPN التطبيقات التي تختارها فقط) أو استثناء تطبيقات (كل التطبيقات ما عدا التي تختارها). تتيح الخطة المجانية اختيار حتى 3 تطبيقات، ولا حدّ في Pro. لا يسمح iOS لتطبيقات مثل ShieldWave بتوفير VPN لكل تطبيق.

أثناء الاتصال، اضغط زر IP أعلى الشاشة الرئيسية. تعرض لوحة «فحص الاتصال» عنوان IP الخارجي، وما إذا كانت المواقع الشائعة تفتح عبر VPN.

يحصل كل حساب مجاني على 15 GB من بيانات السرعة الكاملة كل شهر، ويُعاد ضبطها في اليوم الأول من الشهر الساعة 00:00 UTC. تجد الكمية المتبقية في الشاشة الرئيسية.

عند استهلاك الـ 15 GB تُحدَّد سرعتك عند 5 Mbps حتى موعد إعادة الضبط. يبقى اتصالك قائمًا: التصفح والمراسلة والموسيقى والمكالمات تواصل العمل.

اضغط إعلان +1 غيغابايت. بعد مقطع فيديو قصير، يُضاف 1 GB من بيانات السرعة الكاملة إلى حصة هذا الشهر، حتى لو كانت سرعتك محدودة بالفعل عند 5 Mbps. أو قم بالترقية إلى Pro لتحصل على بيانات غير محدودة.

إذا فعّلت الإشعارات، يخبرك ShieldWave حين يتبقى لديك 5 GB و 2 GB و 500 MB من بيانات السرعة الكاملة، وحين تنفد. ولا يرسل أبدًا إشعارات تسويقية.

جرّب الخطوات التالية بالترتيب:

1. اختر موقعًا آخر من تبويب الخوادم، ويُفضَّل موقع زمن استجابته أخضر.
2. أوقف VPN وافتح أي موقع إلكتروني. إذا لم يفتح هو أيضًا، فالمشكلة في شبكتك وليست في ShieldWave.
3. أغلق ShieldWave تمامًا ثم افتحه من جديد.
4. تحقّق من إذن VPN. على Android: الإعدادات ← التطبيقات ← ShieldWave. على iOS: الإعدادات ← VPN، حيث يجب أن يظهر ShieldWave.
5. أعد تثبيت التطبيق. يبقى حسابك وخطتك كما هما.

• في الخطة المجانية، تحقّق من الشاشة الرئيسية: بعد استهلاك الـ 15 GB تُحدَّد السرعة عند 5 Mbps.
• اختر الموقع الأقل في زمن الاستجابة، أو اضغط الأسرع المتاح.
• لا يمكن أن يكون VPN أسرع من اتصالك نفسه. جرّب شبكة Wi-Fi أخرى أو بيانات الجوال.

تغلق هواتف كثيرة التطبيقات العاملة في الخلفية لتوفير البطارية. انتقل إلى الإعدادات ← البطارية ← ShieldWave واختر غير مقيّد أو عدم التحسين. وعلى هواتف Xiaomi و Huawei و OPPO، فعّل أيضًا التشغيل التلقائي.

• بيانات غير محدودة بالسرعة الكاملة
• كل المواقع، بما فيها مدن بعينها
• حتى 6 أجهزة على حساب واحد
• بدون إعلانات
• VPN لكل تطبيق لأي عدد من التطبيقات (Android)
• دعم بأولوية عبر البريد الإلكتروني

في التطبيق، افتح الحساب واضغط الترقية إلى Pro. اختر الاشتراك الشهري أو السنوي. يظهر سعر بلدك قبل الدفع.

على iPhone و iPad تدفع عبر App Store، وعلى Android المثبّت من Google Play تدفع عبر Google Play. أما في تطبيق Android الذي نزّلته من موقعنا، فيفتح الزر صفحة الدفع الآمنة على موقعنا في متصفحك، ويُفعَّل Pro عند عودتك إلى التطبيق.

• iPhone و iPad: الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات ← ShieldWave ← إلغاء الاشتراك.
• Google Play: Google Play ← صورة الملف الشخصي ← الدفعات والاشتراكات ← الاشتراكات ← ShieldWave ← إلغاء.
• الدفع عبر الموقع: افتح رابط «إدارة الاشتراك» في رسالة الإيصال، أو انتقل في التطبيق إلى الحساب ← إدارة الاشتراك.

يبقى Pro مفعّلًا حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها.

افتح الحساب ← الترقية إلى Pro واضغط استعادة في الأعلى. بالنسبة إلى App Store و Google Play، سجّل الدخول بحساب Apple ID أو Google نفسه الذي دفعت به. أما في الدفع عبر الموقع، فيرتبط Pro بحساب ShieldWave الذي كنت مسجّلًا الدخول إليه وقت الدفع؛ تأكّد أنك مسجّل الدخول إلى ذلك الحساب. ما زال لا يظهر؟ راسل support@innofun.digital وأرفق الإيصال.

المجانية: جهاز واحد. Pro: حتى 6 أجهزة في الوقت نفسه، من iPhone و iPad و Android بأي مزيج.

لهواتف Android التي لا تحتوي على Google Play، أو حيث لا يعمل Google Play. إنه التطبيق نفسه. يحدّث نفسه من موقعنا، ويُشترى Pro عبر صفحة الدفع على موقعنا بدلًا من Google Play. يمكنك تثبيت النسختين معًا.

اتبع الخطوات في صفحة التنزيل. باختصار: نزّل ملف APK، وافتحه، واسمح لمتصفحك بتثبيت التطبيقات إذا طلب هاتفك ذلك، ثم اضغط «تثبيت».

يحذّر Android من كل تطبيق يُثبَّت من خارج Google Play. نزّل ShieldWave فقط من shieldwave.uk أو dl.shieldwave.uk. للتحقق من الملف، قارن بصمة SHA-256 الخاصة به بالبصمة المنشورة في صفحة التنزيل.

في شاشة تسجيل الدخول، اضغط هل نسيت كلمة المرور؟ وأدخل بريدك الإلكتروني. سنرسل إليك رابطًا لتعيين كلمة مرور جديدة.

في التطبيق: الحساب ← إجراءات الحساب ← حذف الحساب. تعمل هذه الطريقة مع كل طرق تسجيل الدخول.

على الويب: احذف حسابك من هنا. تعمل هذه الطريقة مع الحسابات المسجّلة بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور.

يُحذف حسابك وأجهزتك وسجل استخدامك من خوادمنا خلال 30 يومًا. حذف الحساب لا يلغي الاشتراك؛ ألغِه أولًا (انظر أعلاه).

لا. لا نخزّن سجل التصفح، ولا استعلامات DNS، ولا المواقع التي تزورها، ولا أوقات الاتصال، ولا أي شيء ترسله أو تستقبله. الرقم الوحيد الذي نحتفظ به عن الاستخدام هو عدّاد للبيانات المستهلكة من حصتك الشهرية. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

نعم، أحداث استخدام مجهولة الهوية عبر Firebase Analytics، مثل «تم الاتصال» أو «فُتح تبويب الخوادم»، لتساعدنا على إصلاح المشاكل. ولا تتضمن أبدًا حركة بياناتك أو المواقع التي تزورها. لحذف بياناتك التحليلية، راسل privacy@innofun.digital.

تتضمن الخطة المجانية مقاطع فيديو اختيارية بمكافأة من Google AdMob، وتشترط Apple على التطبيقات التي تعرض إعلانات أن تستأذن قبل استخدام معرّف الإعلانات. إذا اخترت طلب عدم التتبع من التطبيق، فستظل ترى الإعلانات وتحصل على +1 GB عن كل فيديو؛ الفرق الوحيد أن الإعلانات لن تكون مخصّصة لك. يمكنك تغيير ذلك من الإعدادات ← الخصوصية والأمن ← التتبع.

نعم. حركة البيانات بين هاتفك وخوادمنا مشفّرة بـ TLS 1.3. يستطيع مزوّد الإنترنت أن يرى أنك متصل بخدمة مشفّرة، لكنه لا يرى المواقع التي تزورها ولا ما ترسله.