Hilfe

Melde dich an und tippe auf der Startseite auf „Verbinden“. Beim ersten Mal fragt dein Handy, ob es eine VPN-Konfiguration zulassen soll; erlaube das. Sobald der Status „Geschützt“ anzeigt, ist deine Verbindung verschlüsselt. Tippe auf „Trennen“, um sie zu beenden.

Im kostenlosen Tarif: USA, Japan, Singapur und Großbritannien. Pro schaltet alle Standorte frei, auch einzelne Städte.

Öffne den Tab „Server“, um einen auszuwählen. „Schnellster verfügbar“ wählt den Standort mit der niedrigsten Latenz, gemessen auf deinem eigenen Handy. Die Standorte ändern sich, wenn wir Server hinzufügen oder abschalten. Die Liste in der App ist also immer die aktuelle.

Das ist die Zeit in Millisekunden, die Daten von deinem Handy zum jeweiligen Standort und zurück brauchen. Niedriger ist besser: Grün passt für alles, Gelb reicht zum Surfen, bei Rot können Videos langsam wirken.

„Global“ leitet alles über das VPN. Nutze diesen Modus, solange du keinen Grund für etwas anderes hast.

„Smart“ verbindet Websites und Apps in Festlandchina direkt und leitet alles andere über das VPN. Außerhalb Festlandchinas verhalten sich Smart und Global fast gleich.

Ja. Öffne Profil → App-basiertes VPN und wähle „Nur ausgewählte“ (nur die Apps, die du auswählst, nutzen das VPN) oder „Apps ausschließen“ (alle außer den ausgewählten). Im kostenlosen Tarif kannst du bis zu 3 Apps auswählen, mit Pro unbegrenzt viele. iOS erlaubt Apps wie ShieldWave kein App-basiertes VPN.

Tippe bei bestehender Verbindung oben auf der Startseite auf die Schaltfläche IP. Das Feld „Verbindungstest“ zeigt deine ausgehende IP und ob beliebte Websites über das VPN laden.

Jedes kostenlose Konto bekommt jeden Monat 15 GB Highspeed-Volumen. Es wird am 1. um 00:00 UTC zurückgesetzt. Wie viel du noch übrig hast, siehst du auf der Startseite.

Sind die 15 GB aufgebraucht, wird deine Geschwindigkeit bis zur Zurücksetzung auf 5 Mbit/s begrenzt. Du bleibst verbunden: Surfen, Nachrichten, Musik und Anrufe funktionieren weiter.

Tippe auf „Werbung +1 GB“. Nach einem kurzen Video wird deinem Monatskontingent 1 GB Highspeed-Volumen gutgeschrieben, auch wenn du schon auf 5 Mbit/s begrenzt bist. Oder steig auf Pro um und nutze unbegrenztes Datenvolumen.

Wenn du Mitteilungen aktivierst, sagt dir ShieldWave Bescheid, sobald nur noch 5 GB, 2 GB und 500 MB Highspeed-Volumen übrig sind und wenn es aufgebraucht ist. Werbemitteilungen schicken wir nie.

Geh diese Schritte der Reihe nach durch:

1. Wähle im Tab „Server“ einen anderen Standort, am besten einen mit grüner Latenz.
2. Schalte das VPN aus und öffne eine Website. Klappt das auch nicht, liegt das Problem an deinem Netzwerk, nicht an ShieldWave.
3. Schließe ShieldWave vollständig und öffne die App erneut.
4. Prüfe die VPN-Berechtigung. Android: Einstellungen → Apps → ShieldWave. iOS: Einstellungen → VPN, dort sollte ShieldWave aufgeführt sein.
5. Installiere die App neu. Konto und Tarif bleiben erhalten.

• Im kostenlosen Tarif: Sieh auf der Startseite nach. Sind die 15 GB aufgebraucht, ist die Geschwindigkeit auf 5 Mbit/s begrenzt.
• Wähle den Standort mit der niedrigsten Latenz oder tippe auf „Schnellster verfügbar“.
• Das VPN kann nicht schneller sein als deine eigene Verbindung. Probier ein anderes WLAN oder mobile Daten.

Viele Handys beenden Apps im Hintergrund, um Akku zu sparen. Öffne Einstellungen → Akku → ShieldWave und wähle Nicht eingeschränkt oder Nicht optimieren. Auf Handys von Xiaomi, Huawei und OPPO aktiviere außerdem Autostart.

• Unbegrenztes Highspeed-Volumen
• Alle Standorte, auch einzelne Städte
• Bis zu 6 Geräte mit einem Konto
• Keine Werbung
• App-basiertes VPN für beliebig viele Apps (Android)
• Bevorzugter Support per E-Mail

Öffne in der App „Profil“ und tippe auf „Auf Pro upgraden“. Wähle monatlich oder jährlich. Der Preis für dein Land wird angezeigt, bevor du bezahlst.

Auf iPhone und iPad bezahlst du über den App Store, unter Android mit Google Play über Google Play. In der Android-App von unserer Website öffnet die Schaltfläche unsere sichere Web-Kasse in deinem Browser; Pro wird aktiv, sobald du zur App zurückkehrst.

• iPhone und iPad: Einstellungen → dein Name → Abonnements → ShieldWave → Abonnement kündigen.
• Google Play: Google Play → Profilbild → Zahlungen & Abos → Abos → ShieldWave → Kündigen.
• Web-Kasse: Öffne den Link „Abo verwalten“ in deiner Quittungs-E-Mail oder geh in der App zu Profil → Abonnement verwalten.

Pro bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.

Öffne Profil → Auf Pro upgraden und tippe oben auf „Wiederherstellen“. Bei App Store und Google Play melde dich mit derselben Apple-ID bzw. demselben Google-Konto an, mit dem du bezahlt hast. Bei der Web-Kasse gehört Pro zu dem ShieldWave-Konto, mit dem du beim Bezahlen angemeldet warst; achte darauf, dass du mit diesem Konto angemeldet bist. Fehlt es immer noch? Schreib an support@innofun.digital und schick deine Quittung mit.

Kostenlos: 1 Gerät. Pro: bis zu 6 Geräte gleichzeitig, iPhone, iPad und Android beliebig gemischt.

Für Android-Handys ohne Google Play oder wenn Google Play nicht funktioniert. Es ist dieselbe App. Sie aktualisiert sich über unsere Website, und Pro kaufst du über unsere Web-Kasse statt über Google Play. Du kannst beide Versionen installiert haben.

Folge den Schritten auf der Download-Seite. Kurz gesagt: APK herunterladen, öffnen, deinem Browser das Installieren von Apps erlauben, falls dein Handy fragt, dann auf „Installieren“ tippen.

Android warnt bei jeder App, die nicht aus Google Play installiert wird. Lade ShieldWave nur von shieldwave.uk oder dl.shieldwave.uk herunter. Um die Datei zu prüfen, vergleiche ihren SHA-256-Wert mit dem auf der Download-Seite.

Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen?“ und gib deine E-Mail-Adresse ein. Wir schicken dir einen Link, mit dem du ein neues Passwort festlegst.

In der App: Profil → Kontoaktionen → Konto löschen. Das funktioniert bei jeder Anmeldemethode.

Im Web: Konto hier löschen. Das funktioniert für Konten mit E-Mail und Passwort.

Dein Konto, deine Geräte und dein Nutzungsverlauf werden innerhalb von 30 Tagen von unseren Servern gelöscht. Das Löschen des Kontos kündigt kein Abo; kündige es vorher (siehe oben).

Nein. Wir speichern weder Browserverlauf noch DNS-Anfragen, besuchte Websites, Verbindungszeiten oder irgendetwas, das du sendest oder empfängst. Die einzige Nutzungszahl, die wir speichern, ist ein laufender Bytezähler für dein Monatskontingent. Details findest du in der Datenschutzerklärung.

Ja, anonyme Nutzungsereignisse über Firebase Analytics, zum Beispiel „verbunden“ oder „Server-Tab geöffnet“, damit wir Probleme beheben können. Dein Datenverkehr und die Websites, die du besuchst, sind nie darin enthalten. Wenn du deine Analysedaten löschen lassen möchtest, schreib an privacy@innofun.digital.

Der kostenlose Tarif bietet optionale Videos mit Belohnung von Google AdMob, und Apple verlangt von Apps mit Werbung, vor der Nutzung der Werbe-ID zu fragen. Wenn du App bitten, kein Tracking durchzuführen wählst, bekommst du trotzdem Werbung und weiterhin +1 GB pro Video; die Werbung ist nur nicht personalisiert. Du kannst das unter Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Tracking ändern.

Ja. Der Datenverkehr zwischen deinem Handy und unseren Servern ist mit TLS 1.3 verschlüsselt. Dein Internetanbieter sieht, dass du mit einem verschlüsselten Dienst verbunden bist, aber nicht, welche Websites du besuchst oder was du sendest.