ヘルプ

サインインしたら、ホーム画面で接続をタップします。初回は VPN 構成の追加を許可するよう求められるので、許可してください。ステータスが保護中になれば、通信は暗号化されています。停止するには切断をタップします。

無料プランでは米国、日本、シンガポール、英国を使えます。Pro では個別の都市を含むすべてのロケーションを利用できます。

サーバータブを開いて選んでください。最速の接続先は、お使いのスマートフォンで計測した遅延がもっとも小さいロケーションを選びます。サーバーの追加や廃止に合わせてロケーションは変わるため、アプリ内の一覧が常に最新です。

スマートフォンから各ロケーションまでの往復時間で、単位はミリ秒です。小さいほど良好です。緑なら何にでも十分、黄色ならウェブ閲覧には問題なく、赤だと動画が遅く感じることがあります。

グローバルモードでは、すべての通信が VPN を経由します。特に理由がなければこちらをお使いください。

スマートモードでは、中国本土のサイトやアプリには直接接続し、それ以外の通信は VPN を経由します。中国本土以外では、スマートとグローバルの動作はほぼ同じです。

はい。プロフィール → アプリ別VPNを開き、選択したアプリのみ（選んだアプリだけが VPN を使用）またはアプリを除外（選んだアプリ以外がすべて VPN を使用）を選びます。無料プランでは 3 アプリまで選択でき、Pro では制限はありません。iOS では、ShieldWave のようなアプリでアプリ別VPNを使うことはできません。

接続中に、ホーム画面上部の IP ボタンをタップします。「接続チェック」パネルに、出口 IP と主要なサイトが VPN 経由で読み込めるかが表示されます。

無料アカウントには毎月 15 GB のフルスピード通信が付き、毎月 1 日の 00:00 UTC にリセットされます。残りのデータ量はホーム画面に表示されます。

15 GB を使い切ると、リセットまで速度が 5 Mbps に制限されます。接続は維持されるので、ウェブ閲覧、メッセージ、音楽、通話はそのまま使えます。

広告 +1 GBをタップします。短い動画を見終わると、今月の上限にフルスピード通信が 1 GB 追加されます。すでに 5 Mbps に制限されている場合も同じです。データ無制限の Pro にアップグレードすることもできます。

通知をオンにしておくと、フルスピード通信の残りが 5 GB、2 GB、500 MB になったときと、使い切ったときに ShieldWave がお知らせします。宣伝の通知は一切送りません。

次の順に試してください：

1. サーバータブで別のロケーションを選びます。遅延が緑のものがおすすめです。
2. VPN をオフにしてウェブサイトを開きます。それでも開けない場合は、ShieldWave ではなくお使いのネットワークの問題です。
3. ShieldWave を完全に終了してから、もう一度開きます。
4. VPN の権限を確認します。Android：設定 → アプリ → ShieldWave。iOS：設定 → VPN で、ShieldWave が一覧にあるはずです。
5. アプリを再インストールします。アカウントとプランはそのまま残ります。

• 無料プランの場合はホーム画面を確認してください。15 GB を使い切ると、速度は 5 Mbps に制限されます。
• 遅延がもっとも小さいロケーションを選ぶか、「最速の接続先」をタップしてください。
• VPN がお使いの回線より速くなることはありません。別の Wi-Fi ネットワークやモバイルデータでお試しください。

多くのスマートフォンは、電池を節約するためにバックグラウンドのアプリを終了します。設定 → 電池 → ShieldWave を開き、制限なしまたは最適化しないを選んでください。Xiaomi、Huawei、OPPO のスマートフォンでは、自動起動もオンにしてください。

• フルスピード通信が無制限
• 個別の都市を含むすべてのロケーション
• 1 つのアカウントで最大 6 台のデバイス
• 広告なし
• アプリ数無制限のアプリ別VPN（Android）
• メールでの優先サポート

アプリでプロフィールを開き、「Pro にアップグレード」をタップします。月額か年額を選んでください。お支払い前にお住まいの国の価格が表示されます。

iPhone と iPad では App Store で、Google Play から入手した Android アプリでは Google Play でお支払いいただきます。当社ウェブサイトからダウンロードした Android アプリでは、このボタンでブラウザに当社の安全なウェブ決済が開き、アプリに戻ると Pro が有効になります。

• iPhone と iPad：設定 → ユーザ名 → サブスクリプション → ShieldWave → サブスクリプションをキャンセルする。
• Google Play：Google Play → プロフィール アイコン → お支払いと定期購入 → 定期購入 → ShieldWave → 解約。
• ウェブ決済：領収書メールの「サブスクリプションを管理」リンクを開くか、アプリで プロフィール → サブスクリプションを管理 に進みます。

Pro はお支払い済みの期間が終わるまで有効です。

プロフィール → Pro にアップグレードを開き、上部の復元をタップします。App Store と Google Play の場合は、支払いに使った Apple ID または Google アカウントでサインインしてください。ウェブ決済の場合、Pro は支払い時にサインインしていた ShieldWave アカウントに付与されるので、そのアカウントでサインインしているか確認してください。それでも表示されない場合は、領収書を添えて support@innofun.digital までメールでご連絡ください。

無料：1 台。Pro：同時に最大 6 台。iPhone、iPad、Android を自由に組み合わせて使えます。

Google Play のない Android スマートフォンや、Google Play が使えない環境のためです。アプリの中身は同じです。当社ウェブサイトから自動でアップデートされ、Pro は Google Play ではなく当社のウェブ決済で購入します。両方のバージョンを同時にインストールできます。

ダウンロードページの手順に沿って進めてください。簡単に言うと、APK をダウンロードして開き、確認が表示されたらブラウザからのアプリのインストールを許可し、「インストール」をタップします。

Android は、Google Play 以外からインストールするすべてのアプリについて警告を表示します。ShieldWave は shieldwave.uk または dl.shieldwave.uk からのみダウンロードしてください。ファイルを確認するには、SHA-256 をダウンロードページの値と比較します。

サインイン画面でパスワードをお忘れですか？をタップし、メールアドレスを入力してください。新しいパスワードを設定するためのリンクをお送りします。

アプリから：プロフィール → アカウント操作 → アカウント削除。すべてのサインイン方法に対応しています。

ウェブから：こちらでアカウントを削除できます。メールアドレスとパスワードのアカウントが対象です。

アカウント、デバイス、利用履歴は 30 日以内に当社のサーバーから削除されます。アカウントを削除してもサブスクリプションは解約されないため、先に解約してください（上記参照）。

いいえ。閲覧履歴、DNS クエリ、アクセスしたサイト、接続時刻、送受信した内容は一切保存しません。保存している使用量の数値は、月間データ量のために積算しているバイト数だけです。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

はい。問題の修正に役立てるため、Firebase Analytics で匿名の利用イベント（たとえば「接続した」「サーバータブを開いた」など）を収集しています。通信内容やアクセスしたサイトが含まれることはありません。分析データの削除をご希望の場合は、privacy@innofun.digital までメールでご連絡ください。

無料プランには Google AdMob による任意のリワード動画があり、Apple は広告を含むアプリに対し、広告識別子を使う前に許可を求めるよう定めています。Appにトラッキングしないように要求を選んでも、広告は表示され、動画 1 本ごとに +1 GB も受け取れます。広告がパーソナライズされなくなるだけです。この設定は 設定 → プライバシーとセキュリティ → トラッキング で変更できます。

はい。スマートフォンと当社サーバー間の通信は TLS 1.3 で暗号化されます。インターネットプロバイダーには暗号化されたサービスに接続していることは分かりますが、アクセスしたサイトや送信した内容は分かりません。