Допомога

Увійдіть в акаунт і натисніть кнопку «Підключити» на головному екрані. Першого разу телефон попросить дозволити конфігурацію VPN — дозвольте. Коли статус зміниться на «Захищено», з'єднання зашифровано. Щоб зупинити, натисніть «Відключити».

На безкоштовному тарифі: США, Японія, Сінгапур і Велика Британія. Pro відкриває всі локації, зокрема окремі міста.

Обрати локацію можна на вкладці «Сервери». Варіант «Найшвидший доступний» обирає локацію з найменшою затримкою, виміряною на вашому телефоні. Локації змінюються, коли ми додаємо й виводимо сервери, тож актуальний список завжди в застосунку.

Це час проходження сигналу від вашого телефона до локації й назад у мілісекундах. Що менше, то краще: зелений підходить для всього, жовтий — для сайтів, на червоному відео може пригальмовувати.

У режимі «Глобальний» увесь трафік іде через VPN. Користуйтеся ним, якщо немає причин робити інакше.

У режимі «Розумний» сайти й застосунки материкового Китаю підключаються напряму, а все інше йде через VPN. За межами материкового Китаю обидва режими працюють майже однаково.

Так. Відкрийте Профіль → VPN для додатків і виберіть «Лише вибрані» (VPN використовують лише вибрані додатки) або «Виключити додатки» (усі, крім вибраних). На безкоштовному тарифі можна вибрати до 3 додатків, у Pro обмежень немає. iOS не дозволяє таким застосункам, як ShieldWave, вмикати VPN для окремих додатків.

Під час підключення натисніть кнопку IP угорі головного екрана. На панелі «Перевірка з'єднання» видно ваш вихідний IP і чи відкриваються популярні сайти через VPN.

Кожен безкоштовний акаунт отримує 15 ГБ швидкісного трафіку на місяць. Ліміт скидається 1-го числа о 00:00 UTC. Скільки залишилося, видно на головному екрані.

Коли 15 ГБ використано, швидкість до скидання обмежується до 5 Мбіт/с. З'єднання зберігається: сайти, месенджери, музика й дзвінки працюють далі.

Натисніть «Реклама +1 ГБ». Після короткого відео до ліміту цього місяця додасться 1 ГБ швидкісного трафіку, навіть якщо швидкість уже обмежено до 5 Мбіт/с. Або перейдіть на Pro і користуйтеся трафіком без обмежень.

Якщо увімкнути сповіщення, ShieldWave повідомить, коли швидкісного трафіку залишиться 5 ГБ, 2 ГБ і 500 МБ, а також коли він закінчиться. Рекламних сповіщень ми не надсилаємо.

Пройдіть ці кроки по черзі:

1. Оберіть іншу локацію на вкладці «Сервери», краще із зеленою затримкою.
2. Вимкніть VPN і відкрийте будь-який сайт. Якщо і він не відкривається, проблема у вашій мережі, а не в ShieldWave.
3. Повністю закрийте ShieldWave і відкрийте знову.
4. Перевірте дозвіл VPN. Android: Налаштування → Додатки → ShieldWave. iOS: Параметри → VPN, там має бути ShieldWave.
5. Перевстановіть застосунок. Акаунт і тариф збережуться.

• На безкоштовному тарифі погляньте на головний екран: після того як 15 ГБ використано, швидкість обмежено до 5 Мбіт/с.
• Оберіть локацію з найменшою затримкою або натисніть «Найшвидший доступний».
• VPN не може працювати швидше за ваше власне підключення. Спробуйте іншу мережу Wi-Fi або мобільний інтернет.

Багато телефонів закривають фонові застосунки, щоб заощадити заряд. Відкрийте Налаштування → Акумулятор → ShieldWave і виберіть Без обмежень або Не оптимізувати. На телефонах Xiaomi, Huawei та OPPO також увімкніть Автозапуск.

• Швидкісний трафік без обмежень
• Усі локації, зокрема окремі міста
• До 6 пристроїв на одному акаунті
• Без реклами
• VPN для будь-якої кількості додатків (Android)
• Пріоритетна підтримка через email

У застосунку відкрийте «Профіль» і натисніть «Перейти на Pro». Оберіть щомісячну або річну підписку. Ціну для вашої країни показано до оплати.

На iPhone та iPad оплата проходить через App Store, а на Android з Google Play — через Google Play. В Android-застосунку, завантаженому з нашого сайту, кнопка відкриває в браузері нашу захищену вебоплату; Pro увімкнеться, коли ви повернетеся до застосунку.

• iPhone та iPad: Параметри → ваше ім'я → Підписки → ShieldWave → Скасувати підписку.
• Google Play: Google Play → фото профілю → Платежі й підписки → Підписки → ShieldWave → Скасувати.
• Вебоплата: відкрийте посилання «Керування підпискою» в листі з квитанцією або в застосунку перейдіть у Профіль → Керування підпискою.

Pro діє до кінця оплаченого періоду.

Відкрийте Профіль → Перейти на Pro і натисніть «Відновити» угорі. Для App Store і Google Play увійдіть у той самий Apple ID або акаунт Google, з якого платили. У разі вебоплати Pro прив'язується до акаунта ShieldWave, у який ви були увійшли під час оплати; переконайтеся, що увійшли саме в нього. Досі не з'явився? Напишіть на support@innofun.digital і додайте квитанцію.

Безкоштовно: 1 пристрій. Pro: до 6 пристроїв одночасно — iPhone, iPad і Android у будь-якому поєднанні.

Для телефонів Android без Google Play або там, де Google Play не працює. Це той самий застосунок. Він оновлюється з нашого сайту, а Pro купується через нашу вебоплату, а не через Google Play. Обидві версії можна встановити одночасно.

Дотримуйтеся інструкції на сторінці завантаження. Коротко: завантажте APK, відкрийте його, дозвольте браузеру встановлювати застосунки, якщо телефон попросить, і натисніть «Установити».

Android попереджає про будь-який застосунок, встановлений не з Google Play. Завантажуйте ShieldWave лише з shieldwave.uk або dl.shieldwave.uk. Щоб перевірити файл, порівняйте його SHA-256 із наведеною на сторінці завантаження.

На екрані входу натисніть «Забули пароль?» і введіть свій email. Ми надішлемо посилання для створення нового пароля.

У застосунку: Профіль → Дії з акаунтом → Видалити акаунт. Так можна за будь-якого способу входу.

На сайті: видаліть акаунт тут. Це працює для акаунтів з email і паролем.

Акаунт, пристрої та історія використання видаляються з наших серверів протягом 30 днів. Видалення акаунта не скасовує підписку — спершу скасуйте її (див. вище).

Ні. Ми не зберігаємо історію переглядів, DNS-запити, відвідані сайти, час підключень і все, що ви надсилаєте чи отримуєте. Єдине, що ми враховуємо, — лічильник байтів для вашого місячного ліміту. Подробиці — у Політиці конфіденційності.

Так, анонімні події використання через Firebase Analytics, наприклад «підключено» або «відкрито вкладку серверів», — вони допомагають нам виправляти помилки. У них ніколи не потрапляє ваш трафік чи відвідані сайти. Щоб видалити ваші дані аналітики, напишіть на privacy@innofun.digital.

На безкоштовному тарифі є необов'язкові відео з винагородою від Google AdMob, а Apple вимагає, щоб застосунки з рекламою питали дозволу перед використанням рекламного ідентифікатора. Якщо вибрати Попросити не відстежувати, реклама однаково показуватиметься і ви так само отримуватимете +1 ГБ за відео — просто реклама не буде персоналізованою. Змінити вибір можна в Параметри → Приватність і безпека → Відстеження.

Так. Трафік між вашим телефоном і нашими серверами шифрується за TLS 1.3. Ваш інтернет-провайдер бачить, що ви підключені до зашифрованого сервісу, але не бачить, які сайти ви відвідуєте і що надсилаєте.