Ajuda

Entre na sua conta e toque em Ligar na tela Início. Na primeira vez, o celular pede para permitir uma configuração de VPN; permita. Quando o status mostrar Protegido, sua conexão está criptografada. Toque em Desligar para parar.

No plano gratuito: Estados Unidos, Japão, Singapura e Reino Unido. O Pro libera todos os locais, incluindo cidades específicas.

Abra a aba Servidores para escolher um. O mais rápido disponível escolhe o local com a menor latência, medida no seu próprio celular. Os locais mudam conforme adicionamos e desativamos servidores, então a lista no app é sempre a atual.

São os tempos de ida e volta do seu celular até cada local, em milissegundos. Quanto menor, melhor: verde serve para tudo, amarelo serve para navegar e vermelho pode deixar vídeos lentos.

Global envia tudo pela VPN. Use esse modo, a menos que tenha um motivo para não usar.

Inteligente deixa sites e apps da China continental se conectarem diretamente e envia todo o resto pela VPN. Fora da China continental, os dois modos funcionam quase igual.

Sim. Abra Perfil → VPN por aplicativo e escolha Somente selecionados (só os apps que você escolher usam a VPN) ou Excluir apps (todos, menos os que você escolher). O plano gratuito permite selecionar até 3 apps; o Pro não tem limite. O iOS não permite VPN por aplicativo para apps como o ShieldWave.

Com a VPN conectada, toque no botão IP no topo da tela Início. O painel Verificação de conexão mostra seu IP de saída e se sites populares carregam pela VPN.

Toda conta gratuita recebe 15 GB de dados em velocidade máxima por mês. A cota reinicia no dia 1º, às 00:00 UTC. Quanto ainda resta aparece na tela Início.

Quando os 15 GB acabam, sua velocidade fica limitada a 5 Mbps até a cota reiniciar. Você continua conectado: navegação, mensagens, música e chamadas continuam funcionando.

Toque em Anúncio +1 GB. Depois de um vídeo curto, 1 GB de dados em velocidade máxima é somado à cota deste mês, mesmo que você já esteja limitado a 5 Mbps. Ou faça upgrade para o Pro e tenha dados ilimitados.

Se você ativar as notificações, o ShieldWave avisa quando restarem 5 GB, 2 GB e 500 MB de dados em velocidade máxima, e quando eles acabarem. Ele nunca envia notificações de marketing.

Siga estes passos, na ordem:

1. Escolha outro local na aba Servidores, de preferência um com latência verde.
2. Desligue a VPN e abra um site. Se também não abrir, o problema é a sua rede, não o ShieldWave.
3. Feche o ShieldWave completamente e abra de novo.
4. Confira a permissão de VPN. Android: Configurações → Apps → ShieldWave. iOS: Ajustes → VPN, onde o ShieldWave deve aparecer.
5. Reinstale o app. Sua conta e seu plano são mantidos.

• No plano gratuito, confira a tela Início: depois de usar os 15 GB, a velocidade fica limitada a 5 Mbps.
• Escolha o local com a menor latência ou toque em O mais rápido disponível.
• A VPN não pode ser mais rápida que a sua própria conexão. Tente outra rede Wi-Fi ou os dados móveis.

Muitos celulares fecham apps em segundo plano para economizar bateria. Vá em Configurações → Bateria → ShieldWave e escolha Sem restrições ou Não otimizar. Em celulares Xiaomi, Huawei e OPPO, ative também a Inicialização automática.

• Dados em velocidade máxima ilimitados
• Todos os locais, incluindo cidades específicas
• Até 6 dispositivos em uma conta
• Sem anúncios
• VPN por aplicativo para quantos apps você quiser (Android)
• Suporte prioritário por e-mail

No app, abra Perfil e toque em Upgrade para Pro. Escolha mensal ou anual. O preço do seu país aparece antes de você pagar.

No iPhone e no iPad, você paga pela App Store; no Android, com o app do Google Play, você paga pelo Google Play. No app Android baixado do nosso site, o botão abre nosso pagamento web seguro no navegador; o Pro é ativado quando você volta ao app.

• iPhone e iPad: Ajustes → seu nome → Assinaturas → ShieldWave → Cancelar Assinatura.
• Google Play: Google Play → foto do perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → ShieldWave → Cancelar.
• Pagamento web: abra o link “Gerenciar assinatura” no e-mail do seu recibo ou, no app, vá em Perfil → Gerenciar assinatura.

O Pro continua ativo até o fim do período pago.

Abra Perfil → Upgrade para Pro e toque em Restaurar no topo. Para App Store e Google Play, entre com o mesmo ID Apple ou a mesma conta Google usados no pagamento. Para o pagamento web, o Pro pertence à conta do ShieldWave em que você estava conectado ao pagar; confira se está nessa conta. Ainda não apareceu? Escreva para support@innofun.digital com seu recibo.

Grátis: 1 dispositivo. Pro: até 6 dispositivos ao mesmo tempo, iPhone, iPad e Android em qualquer combinação.

Para celulares Android sem Google Play, ou onde o Google Play não funciona. É o mesmo app. Ele se atualiza sozinho pelo nosso site, e o Pro é comprado pelo nosso pagamento web em vez do Google Play. Você pode ter as duas versões instaladas.

Siga os passos da página de download. Resumindo: baixe o APK, abra o arquivo, permita que o navegador instale apps se o celular pedir e toque em Instalar.

O Android mostra um aviso para qualquer app instalado fora do Google Play. Baixe o ShieldWave apenas de shieldwave.uk ou dl.shieldwave.uk. Para verificar o arquivo, compare o SHA-256 dele com o da página de download.

Na tela de login, toque em Esqueceu a senha? e digite seu e-mail. Enviaremos um link para você criar uma nova senha.

No app: Perfil → Ações da conta → Excluir conta. Funciona com qualquer forma de login.

Na web: exclua sua conta aqui. Funciona para contas com e-mail e senha.

Sua conta, seus dispositivos e seu histórico de uso são excluídos dos nossos servidores em até 30 dias. Excluir a conta não cancela uma assinatura; cancele antes (veja acima).

Não. Não guardamos histórico de navegação, consultas DNS, os sites que você visita, horários de conexão nem nada que você envie ou receba. O único dado de uso que mantemos é uma contagem de bytes para sua cota mensal. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

Sim, eventos de uso anônimos pelo Firebase Analytics, por exemplo “conectou” ou “abriu a aba Servidores”, para nos ajudar a corrigir problemas. Eles nunca incluem seu tráfego nem os sites que você visita. Para pedir a exclusão dos seus dados de análise, escreva para privacy@innofun.digital.

O plano gratuito tem vídeos opcionais com recompensa do Google AdMob, e a Apple exige que apps com anúncios peçam permissão antes de usar o identificador de publicidade. Se você escolher Pedir ao App para Não Rastrear, continua vendo anúncios e ganhando +1 GB por vídeo; os anúncios só não são personalizados. Você pode mudar isso em Ajustes → Privacidade e Segurança → Rastreamento.

Sim. O tráfego entre seu celular e nossos servidores é criptografado com TLS 1.3. Seu provedor de internet vê que você está conectado a um serviço criptografado, mas não os sites que você visita nem o que você envia.