Bantuan

Masuk, lalu ketuk Hubungkan di layar Beranda. Pertama kali, ponsel akan meminta izin untuk konfigurasi VPN; izinkan. Saat status menunjukkan Terlindungi, koneksi Anda terenkripsi. Ketuk Putuskan untuk berhenti.

Di paket gratis: Amerika Serikat, Jepang, Singapura, dan Inggris. Pro membuka semua lokasi, termasuk kota-kota tertentu.

Buka tab Server untuk memilih. Tercepat yang tersedia memilih lokasi dengan latensi terendah, diukur di ponsel Anda sendiri. Lokasi berubah seiring kami menambah dan menghentikan server, jadi daftar di aplikasi selalu yang terbaru.

Itu waktu pulang-pergi dari ponsel Anda ke tiap lokasi, dalam milidetik. Makin rendah makin baik: hijau bagus untuk apa saja, kuning cukup untuk browsing, merah mungkin terasa lambat untuk video.

Global mengirim semua lalu lintas melalui VPN. Gunakan mode ini kecuali Anda punya alasan untuk tidak memakainya.

Pintar membiarkan situs dan aplikasi di Tiongkok daratan terhubung langsung dan mengirim sisanya melalui VPN. Di luar Tiongkok daratan, kedua mode ini bekerja hampir sama.

Bisa. Buka Profil → VPN per Aplikasi dan pilih Hanya yang dipilih (hanya aplikasi pilihan Anda yang memakai VPN) atau Kecualikan aplikasi (semua aplikasi kecuali yang Anda pilih). Paket gratis dapat memilih hingga 3 aplikasi; Pro tanpa batas. iOS tidak mengizinkan VPN per aplikasi untuk aplikasi seperti ShieldWave.

Saat terhubung, ketuk tombol IP di bagian atas layar Beranda. Panel Cek koneksi menampilkan IP keluar Anda dan apakah situs populer bisa dibuka melalui VPN.

Setiap akun gratis mendapat 15 GB data kecepatan penuh setiap bulan. Kuota disetel ulang setiap tanggal 1 pukul 00:00 UTC. Sisa kuota Anda terlihat di layar Beranda.

Setelah 15 GB habis, kecepatan dibatasi 5 Mbps sampai kuota disetel ulang. Anda tetap terhubung: browsing, berkirim pesan, musik, dan panggilan tetap berjalan.

Ketuk Iklan +1 GB. Setelah video singkat, 1 GB data kecepatan penuh ditambahkan ke kuota bulan ini, meski kecepatan Anda sudah dibatasi 5 Mbps. Atau tingkatkan ke Pro untuk data tanpa batas.

Jika Anda mengaktifkan notifikasi, ShieldWave memberi tahu saat data kecepatan penuh Anda tersisa 5 GB, 2 GB, dan 500 MB, serta saat sudah habis. ShieldWave tidak pernah mengirim notifikasi pemasaran.

Coba langkah berikut secara berurutan:

1. Pilih lokasi lain di tab Server, sebaiknya yang latensinya hijau.
2. Matikan VPN dan buka sebuah situs. Jika itu juga gagal, masalahnya ada di jaringan Anda, bukan di ShieldWave.
3. Tutup ShieldWave sepenuhnya lalu buka lagi.
4. Periksa izin VPN. Android: Setelan → Aplikasi → ShieldWave. iOS: Pengaturan → VPN, ShieldWave seharusnya ada di daftar.
5. Pasang ulang aplikasi. Akun dan paket Anda tetap tersimpan.

• Di paket gratis, cek layar Beranda: setelah 15 GB terpakai, kecepatan dibatasi 5 Mbps.
• Pilih lokasi dengan latensi terendah, atau ketuk Tercepat yang tersedia.
• VPN tidak bisa lebih cepat dari koneksi Anda sendiri. Coba jaringan Wi-Fi lain atau data seluler.

Banyak ponsel menutup aplikasi latar belakang untuk menghemat baterai. Buka Setelan → Baterai → ShieldWave dan pilih Tidak dibatasi atau Jangan optimalkan. Di ponsel Xiaomi, Huawei, dan OPPO, aktifkan juga Mulai otomatis.

• Data kecepatan penuh tanpa batas
• Semua lokasi, termasuk kota-kota tertentu
• Hingga 6 perangkat dalam satu akun
• Tanpa iklan
• VPN per aplikasi untuk berapa pun aplikasi (Android)
• Dukungan email prioritas

Di aplikasi, buka Profil lalu ketuk Tingkatkan ke Pro. Pilih bulanan atau tahunan. Harga untuk negara Anda ditampilkan sebelum Anda membayar.

Di iPhone dan iPad, Anda membayar melalui App Store; di Android dari Google Play, Anda membayar melalui Google Play. Di aplikasi Android yang diunduh dari situs kami, tombol tersebut membuka pembayaran web kami yang aman di browser; Pro aktif saat Anda kembali ke aplikasi.

• iPhone dan iPad: Pengaturan → nama Anda → Langganan → ShieldWave → Batalkan Langganan.
• Google Play: Google Play → foto profil → Pembayaran & langganan → Langganan → ShieldWave → Batalkan.
• Pembayaran web: buka tautan “Kelola langganan” di email tanda terima, atau di aplikasi buka Profil → Kelola langganan.

Pro tetap aktif sampai akhir periode yang sudah Anda bayar.

Buka Profil → Tingkatkan ke Pro dan ketuk Pulihkan di bagian atas. Untuk App Store dan Google Play, masuk dengan Apple ID atau akun Google yang sama dengan yang Anda pakai untuk membayar. Untuk pembayaran web, Pro terikat pada akun ShieldWave yang sedang Anda gunakan saat membayar; pastikan Anda masuk ke akun itu. Masih belum muncul? Kirim email ke support@innofun.digital beserta tanda terima Anda.

Gratis: 1 perangkat. Pro: hingga 6 perangkat sekaligus, dengan kombinasi iPhone, iPad, dan Android apa pun.

Untuk ponsel Android tanpa Google Play, atau di tempat Google Play tidak berfungsi. Aplikasinya sama. Aplikasi memperbarui dirinya dari situs kami, dan Pro dibeli melalui pembayaran web kami, bukan lewat Google Play. Anda bisa memasang kedua versi.

Ikuti langkah-langkah di halaman unduhan. Singkatnya: unduh APK, buka, izinkan browser memasang aplikasi jika ponsel meminta, lalu ketuk Instal.

Android memberi peringatan untuk setiap aplikasi yang dipasang dari luar Google Play. Unduh ShieldWave hanya dari shieldwave.uk atau dl.shieldwave.uk. Untuk memeriksa file, bandingkan SHA-256-nya dengan yang ada di halaman unduhan.

Di layar masuk, ketuk Lupa kata sandi? dan masukkan email Anda. Kami akan mengirim tautan untuk membuat kata sandi baru.

Di aplikasi: Profil → Tindakan akun → Hapus akun. Cara ini berlaku untuk semua metode masuk.

Di web: hapus akun Anda di sini. Cara ini berlaku untuk akun dengan email dan kata sandi.

Akun, perangkat, dan riwayat penggunaan Anda dihapus dari server kami dalam 30 hari. Menghapus akun tidak membatalkan langganan; batalkan dulu (lihat di atas).

Tidak. Kami tidak menyimpan riwayat penjelajahan, kueri DNS, situs yang Anda kunjungi, waktu koneksi, atau apa pun yang Anda kirim dan terima. Satu-satunya angka penggunaan yang kami simpan adalah jumlah byte berjalan untuk kuota bulanan Anda. Rinciannya ada di Kebijakan Privasi.

Ya, berupa peristiwa penggunaan anonim melalui Firebase Analytics, misalnya “terhubung” atau “membuka tab Server”, untuk membantu kami memperbaiki masalah. Data ini tidak pernah berisi lalu lintas Anda atau situs yang Anda kunjungi. Untuk meminta penghapusan data analitik Anda, kirim email ke privacy@innofun.digital.

Paket gratis memiliki video berhadiah opsional dari Google AdMob, dan Apple mewajibkan aplikasi yang menampilkan iklan untuk meminta izin sebelum memakai pengenal iklan. Jika Anda memilih Minta App Tidak Melacak, Anda tetap melihat iklan dan tetap mendapat +1 GB per video; hanya saja iklannya tidak dipersonalisasi. Anda bisa mengubahnya di Pengaturan → Privasi & Keamanan → Pelacakan.

Ya. Lalu lintas antara ponsel Anda dan server kami dienkripsi dengan TLS 1.3. Penyedia internet Anda bisa melihat bahwa Anda terhubung ke layanan terenkripsi, tetapi tidak bisa melihat situs yang Anda kunjungi atau apa yang Anda kirim.