도움말

로그인한 뒤 홈 화면에서 연결 버튼을 탭하세요. 처음에는 휴대폰이 VPN 구성을 허용할지 묻습니다. 허용하세요. 상태에 보호됨 표시가 나타나면 연결이 암호화된 것입니다. 끝내려면 연결 해제 버튼을 탭하세요.

무료 요금제에서는 미국, 일본, 싱가포르, 영국을 쓸 수 있습니다. Pro는 개별 도시를 포함한 모든 위치를 쓸 수 있습니다.

서버 탭에서 위치를 고르세요. 가장 빠른 위치 항목은 내 휴대폰에서 측정한 지연 시간이 가장 낮은 위치를 골라 줍니다. 서버를 추가하거나 정리하면서 위치가 바뀌므로, 앱에 표시되는 목록이 항상 최신입니다.

휴대폰에서 각 위치까지 왕복하는 데 걸리는 시간을 밀리초로 나타낸 것입니다. 낮을수록 좋습니다. 초록색은 무엇을 하든 좋고, 노란색은 웹 서핑에 무난하며, 빨간색은 동영상이 느리게 느껴질 수 있습니다.

글로벌 모드는 모든 트래픽을 VPN으로 보냅니다. 특별한 이유가 없다면 이 모드를 쓰세요.

스마트 모드는 중국 본토의 사이트와 앱은 직접 연결하고 나머지는 VPN으로 보냅니다. 중국 본토 밖에서는 두 모드가 거의 똑같이 작동합니다.

네. 프로필 → 앱별 VPN 화면에서 방식을 고르세요. 선택한 앱만 방식은 고른 앱만 VPN을 사용하고, 앱 제외 방식은 고른 앱을 뺀 모든 앱이 VPN을 사용합니다. 무료 요금제는 최대 3개 앱까지 선택할 수 있고 Pro는 제한이 없습니다. iOS는 ShieldWave 같은 앱에 앱별 VPN을 허용하지 않습니다.

연결된 상태에서 홈 화면 위쪽의 IP 버튼을 탭하세요. 연결 확인 패널에 출구 IP와 자주 쓰는 사이트가 VPN을 통해 열리는지가 표시됩니다.

모든 무료 계정은 매달 15 GB의 최고 속도 데이터를 받습니다. 매월 1일 00:00 UTC에 초기화되며, 남은 양은 홈 화면에서 확인할 수 있습니다.

15 GB를 다 쓰면 초기화될 때까지 속도가 5 Mbps로 제한됩니다. 연결은 유지되므로 웹 서핑, 메시지, 음악, 통화는 계속 이용할 수 있습니다.

광고 +1 GB 버튼을 탭하세요. 짧은 동영상을 보고 나면, 이미 5 Mbps로 제한된 상태라도 이번 달 데이터에 최고 속도 데이터 1 GB가 추가됩니다. 무제한 데이터가 필요하면 Pro로 업그레이드하세요.

알림을 켜 두면 최고 속도 데이터가 5 GB, 2 GB, 500 MB 남았을 때와 모두 소진되었을 때 ShieldWave가 알려 드립니다. 마케팅 알림은 보내지 않습니다.

아래 순서대로 확인해 보세요.

1. 서버 탭에서 다른 위치를 고르세요. 지연 시간이 초록색인 곳이 좋습니다.
2. VPN을 끄고 웹사이트를 열어 보세요. 이것도 안 된다면 ShieldWave가 아니라 네트워크 문제입니다.
3. ShieldWave를 완전히 종료한 뒤 다시 여세요.
4. VPN 권한을 확인하세요. Android: 설정 → 애플리케이션 → ShieldWave. iOS: 설정 → VPN에 ShieldWave가 표시되어 있어야 합니다.
5. 앱을 다시 설치하세요. 계정과 요금제는 유지됩니다.

• 무료 요금제라면 홈 화면을 확인하세요. 15 GB를 다 쓰면 속도가 5 Mbps로 제한됩니다.
• 지연 시간이 가장 낮은 위치를 고르거나 가장 빠른 위치 항목을 탭하세요.
• VPN은 원래 쓰는 인터넷보다 빠를 수 없습니다. 다른 Wi-Fi 네트워크나 모바일 데이터로 바꿔 보세요.

많은 휴대폰이 배터리를 아끼려고 백그라운드 앱을 종료합니다. 설정 → 배터리 → ShieldWave로 이동해 제한 없음 또는 최적화 안 함을 선택하세요. Xiaomi, Huawei, OPPO 휴대폰에서는 자동 실행도 켜 주세요.

• 무제한 최고 속도 데이터
• 개별 도시를 포함한 모든 위치
• 계정 하나로 최대 6대 기기
• 광고 없음
• 앱 수 제한 없는 앱별 VPN (Android)
• 우선 이메일 지원

앱에서 프로필 화면을 열고 Pro로 업그레이드 버튼을 탭하세요. 월간 또는 연간을 고르면 됩니다. 결제 전에 내 국가의 가격이 표시됩니다.

iPhone과 iPad에서는 App Store로, Google Play에서 받은 Android 앱에서는 Google Play로 결제합니다. 웹사이트에서 받은 Android 앱에서는 이 버튼이 브라우저에서 안전한 웹 결제 페이지를 열며, 앱으로 돌아오면 Pro가 활성화됩니다.

• iPhone 및 iPad: 설정 → 내 이름 → 구독 → ShieldWave → 구독 취소.
• Google Play: Google Play → 프로필 사진 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → ShieldWave → 취소.
• 웹 결제: 영수증 이메일의 ‘구독 관리’ 링크를 열거나, 앱에서 프로필 → 구독 관리 메뉴로 이동하세요.

Pro는 결제한 기간이 끝날 때까지 유지됩니다.

프로필 → Pro로 업그레이드 화면을 열고 위쪽의 복원 버튼을 탭하세요. App Store와 Google Play는 결제할 때 쓴 Apple ID 또는 Google 계정으로 로그인되어 있어야 합니다. 웹 결제의 경우 Pro는 결제할 때 로그인되어 있던 ShieldWave 계정에 적용되니, 그 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 그래도 안 되면 영수증과 함께 support@innofun.digital로 이메일을 보내 주세요.

무료: 기기 1대. Pro: 최대 6대까지 동시에 쓸 수 있으며, iPhone, iPad, Android를 자유롭게 섞어 쓸 수 있습니다.

Google Play가 없거나 Google Play가 작동하지 않는 Android 휴대폰을 위한 것입니다. 앱은 똑같습니다. 웹사이트에서 스스로 업데이트되며, Pro는 Google Play 대신 웹 결제로 구매합니다. 두 버전을 함께 설치해도 됩니다.

다운로드 페이지의 단계를 따라 하세요. 간단히 말하면, APK를 다운로드해 열고, 휴대폰이 물으면 브라우저의 앱 설치를 허용한 다음 설치를 탭하면 됩니다.

Android는 Google Play 밖에서 설치하는 모든 앱에 경고를 표시합니다. ShieldWave는 shieldwave.uk 또는 dl.shieldwave.uk에서만 다운로드하세요. 파일을 확인하려면 SHA-256 값을 다운로드 페이지의 값과 비교하세요.

로그인 화면에서 비밀번호를 잊으셨나요? 버튼을 탭하고 이메일을 입력하세요. 새 비밀번호를 설정할 수 있는 링크를 보내 드립니다.

앱에서: 프로필 → 계정 작업 → 계정 삭제. 모든 로그인 방식에서 이용할 수 있습니다.

웹에서: 여기에서 계정을 삭제하세요. 이메일과 비밀번호로 만든 계정에서 이용할 수 있습니다.

계정, 기기, 사용 기록은 30일 이내에 서버에서 삭제됩니다. 계정을 삭제해도 구독은 취소되지 않으니 먼저 구독을 취소하세요(위 내용 참고).

아니요. 방문 기록, DNS 조회, 방문한 사이트, 접속 시간, 주고받는 어떤 내용도 저장하지 않습니다. 보관하는 사용량 수치는 월간 데이터 계산을 위한 누적 바이트 수 하나뿐입니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 있습니다.

네. 문제를 고치는 데 도움이 되도록 Firebase Analytics로 ‘연결됨’, ‘서버 탭 열기’ 같은 익명 사용 이벤트를 수집합니다. 여기에는 트래픽이나 방문한 사이트가 절대 포함되지 않습니다. 분석 데이터 삭제를 원하시면 privacy@innofun.digital로 이메일을 보내 주세요.

무료 요금제에는 Google AdMob의 선택형 보상 동영상이 있고, Apple은 광고가 있는 앱이 광고 식별자를 쓰기 전에 허락을 구하도록 요구합니다. 앱에 추적 금지 요청을 선택해도 광고는 그대로 나오고 동영상마다 +1 GB도 똑같이 받습니다. 광고가 맞춤형이 아닐 뿐입니다. 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적에서 언제든 바꿀 수 있습니다.

네. 휴대폰과 서버 사이의 트래픽은 TLS 1.3으로 암호화됩니다. 인터넷 서비스 제공업체는 암호화된 서비스에 연결되어 있다는 사실은 알 수 있지만, 방문하는 사이트나 보내는 내용은 볼 수 없습니다.